钟山区税务：“走流程、找差距、抓整改”税费服务再升级

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“税务部门服务质效提升非常明显，流程更精简、审批更快捷，服务也更精细了。”时隔一年，钟山区工商联副主席胡虹再次受邀走进办税大厅走流程，对税务部门的税费服务质效提升表示肯定。

受邀代表在线上登录电子税务局等办税缴费系统进行体验。林文莉摄

为扎实推进调查研究走实走深，近日，国家税务总局六盘水市钟山区税务局紧紧结合“便民办税春风行动”“春雨润苗”专项行动，邀请钟山区工商联、涉税中介机构和纳税信用A级纳税人代表共18人开展“走流程、找差距、抓整改”活动，体验税费流程，广泛听取意见建议，精准了解纳税人缴费人所需所盼，及时发现优化营商环境中存在的问题，不断优化税费服务。

活动中，受邀代表在线上登录电子税务局等办税缴费系统进行体验，零距离体验“非接触式”办税缴费、远程帮办、线上直播等流程。线下在办税服务区、咨询辅导区、自助办税区等功能区体验办税缴费、首席服务、权益维护流程。

座谈会上，聚焦辅导是否精准、业务是否一次办成、办理是否顺畅、诉求响应是否高效、管理服务是否规范等方面开展意见征求。此次活动共查找问题26个，立行立改21个问题，对尚未解决的5个问题，明确整改措施、整改时限和监督措施，确保整改高质高效。

该局纳税服务股负责人石奇博表示，将继续通过举办此类活动收集纳税人缴费人急难愁盼的“问题清单”，进一步找差补短，以问题导向倒逼服务升级，进一步提升纳税人缴费人的获得感。(林文莉、夏邦晟)

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