热门景区一票难求，“黄牛”为何屡禁不止?

暑假渐进尾声，侃财君的朋友圈，还有不少朋友，不是在旅游，就是在去旅游的路上。

(长沙释放“网红城市”效应，吸引来自全国各地的游客。林道辉 摄)

【资料图】

今年夏天，国内很多热门景点出现“一票难求”现象。不管是免费的，还是收费的，都很难预约，最后不得不加价找商家代约，于是滋生出不少“黄牛”。

近日，继湖南博物院之后，长沙橘子洲景区也出现“黄牛”倒卖预约号的违法违规行为。景区第一时间发布公告，调整放票规则，坚决维护游客消费权益和景区正常秩序。

“黄牛”倒票看似事小，却关系重大。

1

“黄牛”为什么能抢到票

“景点的热度，简直比天气的温度还要高!”8月14日，杭州市民李先生来长沙旅游第一站，选择橘子洲景区。“白天太热了，想晚上去橘子洲走走。”他打开手机预约查询却发现，未来3天的夜间门票已经被一抢而空。

(受访者李先生供图。)

和橘子洲一样人气爆棚的，还有湖南博物院，堪称暑期“顶流”。侃财君预约查询发现，湖南博物院本周的门票已全部约满，妥妥地一票难求。

不仅是湖南，近期北京、上海、成都、广州、西安等地热门景区和场馆“不缺游客缺门票”的现象同样突出。不少游客在社交平台上反映“人来了票没约上”，也有游客发现，在官方渠道抢不到的门票，却可以通过第三方平台或“黄牛”买到。

从四川来长沙旅游的黄女士就有过不太愉快的经历。为了“打卡”湖南博物院，黄女士准时在放票时间蹲守官方小程序，却因“手速不够”，没能预约上。无奈之下，她在网上花30多元找一家第三方平台帮买代抢，最终预约成功。

抢票难、预约难，为什么“黄牛”手上就有票?一位旅游行业从业者私下向侃财君表示，“当前提供门票代抢服务的，有旅游公司，也有个人组建的团队。他们往往是团队作战，通过开外挂等手段，几十个人一起抢，在电脑、手机前不停刷新，提高‘中票’概率。”

湖南省旅游协会相关负责人表示，无论是动用“抢票技术”，还是采取“人海战术”，本质上都是在票源关口使力气。“这并非多么高明的手段，只是普通游客自己拼手速肯定比不了。”

2

如何让“黄牛”牛不起来

预约订票为啥难?因为需求实在火爆。

据文旅部7月公布的数据，2023年上半年国内旅游总人次23.84亿，比上年同期增加9.29亿，同比增长63.9%。而湖南，上半年累计接待游客1.82亿人次，同比增长116.86%。

(暑假期间，湖南博物院人流如织。来源：湖南博物院官微。)

旅游业正成为撬动区域经济复苏的一把“金钥匙”。在良好增长态势之下，如何有效打击包括“黄牛”在内的旅游领域违法行为，成为稳住行业涨势、促进健康发展的关键之一。

日前，文旅部发布《关于进一步提升暑期旅游景区开放管理水平的通知》,明确加大对“黄牛”、第三方平台违规囤票等行为打击力度。有专家认为，“黄牛”屡禁不止，总结起来就是两个方面原因：“一是对‘黄牛’处罚太轻，二是相关部门技术屏障不过硬。”

为了对抗“黄牛”倒卖门票、扰乱市场秩序的乱象，我省各大景区纷纷“出招”。8月12日深夜，长沙橘子洲景区管理处发布通告，公布一系列打击“黄牛”倒票的措施，包括调整预约规则、禁止虚拟手机号段、设立投诉邮箱等。

此前，湖南博物院也宣布实施调整散客放票规则、团队预约规则、团队检票规则，封禁违规旅行社等六大举措，打击“黄牛”倒卖门票行为。湖南博物院办公室主任吴镝介绍，目前正深化与公安部门合作，进一步升级票务系统软硬件。

南岳大庙和衡山景区则根据暑期和传统香期旺季，调整开放时间，延长景区服务时间，合理分流、导流，以确保最大游客承载量，缓解游客“扎堆购票”的问题。

面对加速释放的出行热情，旅游业内人士建议，打击“黄牛”倒票的同时，也要积极从供给侧求解。一方面，充分利用大数据手段，做好热门景区科学管理;另一方面，大力挖掘非热门景区价值，让游客有更多选择。

侃财君很好奇，屏幕面前的你，会愿意买“黄牛票”吗?

标签：