2023年全市春运平稳有序，武汉四大火车站成春运“主力军”-环球热点评

铁路公路航空发送旅客同比增两成

回乡过年、探亲访友、外出旅游，2023年的春运温暖祥和生机勃勃，武汉市各交通枢纽和场站也是人潮涌动，热热闹闹。

历时40天的2023年春运是进一步优化疫情防控工作政策措施的第一个春运，市春运办数据显示：全市铁路、公路、航空安全发送旅客928.48万人次，同比增长23.02%；抵达旅客921.37万人次，同比增长27.34%。全市公共交通共运送乘客17930.72万人次；高速方面，离汉1250.02万车次，进汉1225.25万车次。邮政快递寄递量17164.32万件。武汉四大火车站发送和抵达量分别占总量的84%和86.4%，成为春运的“主力军”。

(资料图片仅供参考)

应对大客流，市委市政府正确领导、市区各部门紧密配合、武汉各交通运输行业提前研判，精心组织、统筹调度，让旅客“走得好”“走得舒适”“走得安全”，圆满完成了旅客便捷出行和节日重要物资运输任务。

动态调整列车上线方案

并增开夜间动车41.5对

开往北京的G66次列车上，乘务人员为乘客送上美好的祝福。 记者李永刚 摄

1月30日大年初九，武汉站的旅客一大早就络绎不绝。东西进站口、候车厅、站台上，推着行李、背着大包小包的人流川流不息，车站工作人员热情引导，这边进站、那边候车……一切井然有序。

新的一年，新的气象。人们出行意愿增强、务工人员返岗增多，大客流一波接着一波。针对客流高峰，中国铁路武汉局集团公司根据12306客票预售情况和客票候补数据，科学分析研判客流需求，按照“充足安排、按需启动，响应快速、应急有备”原则，精准实施“一日一图”，在旅客出行的热门方向，及时加开列车、增开夜行高铁、开行务工专列等，梯次增加运力，其中增开夜间动车41.5对。

1月19日23时15分，由上海虹桥发出的夜行高铁G4583次列车驶入武汉站，900名旅客踏着月光走出车厢。夜行高铁的开行，使得深夜的车站依旧灯火通明人流如潮。客运、安检、保洁、铁警……各个岗位都在运转。

“地铁延迟到11点半收班。乘坐出租车，请往这个方向走……”面对三年来首个开通夜行高铁的春运，武汉火车站值班站长张晓芳此时注意力高度集中，她大声为乘客介绍各种公共交通的出站方式，时不时查看是否有人需要帮助。

乘坐夜行高铁从苏州而来的熊女士，两年来第一次回老家黄冈过年。“第一次乘坐夜行高铁，以为到站后只能打车，没想到地铁还在运行。”熊女士对延迟收班的地铁感到惊喜，也感动于车站值守人员的热情。

夜行高铁中最早的一列是晚上11时到站，最晚则要等到凌晨五六时。为此车站提前安排了60余名工作人员在进站口、站台、候车室、出站口等处引导。候车室加大了暖风送风量。

面对春运大客流，武汉局集团公司推出按年龄实行儿童优惠票、开展“铁路畅行”服务、实施电子补票服务、全面推进列车扫码网络订餐等便民利民惠民服务举措。汉口站、武汉站等车站优化站车候乘和中转换乘流程，提升旅客换乘效率；加强与公交、地铁、出租车等交通接驳，特别是方便乘坐夜行高铁到达旅客的换乘，畅行最后一公里。

天河机场旅客重回7万人次

优化中转服务更方便

随着疫情防控政策的优化调整，武汉机场国内航班已基本实现全面复苏，国际航班也已呈现出复苏和增长态势。

武汉天河机场的人头攒动体现出航空出行的热情正在快速升温。机场迎来了久违的热闹场面，部分值机柜台、行李提取转盘人潮涌动。

武汉机场方面介绍，春运期间武汉民航市场“火热”，呈现务工流、返校流、探亲流、商务客流“四流叠加”局面。1月26日至2月2日，日均客流量持续高位运行。武汉出发至广州、深圳、成都、厦门、三亚、珠海、揭阳、重庆等航线火爆。1月27日（正月初六）武汉机场进出港旅客吞吐量7.5万人次，为2020年春运以来最高。

1月8日， CZ3076香港—武汉航班搭载着171名旅客顺利降落在武汉天河国际机场，这是民航局入境新政实施后武汉首班落地的国际地区航班，航班客座率超过95%。1月8日起，旅客将可以免隔离、免核酸检测入境，为入境和回国旅客提供了极大的便利，促进了民航旅客的恢复。2月6日起出境团游试点恢复，旅客出境游热情进一步被激发。

武汉机场积极协调航司灵活配置运力，动态研判客流和货流趋势，加强统筹协调和服务保障，进一步挖掘双跑道运行的资源优势，利用运管委24小时联席值班模式，每日结合次日航班量预测进行预战术会商，通过早预警、早处置，做到运行保障能力与生产运行动态匹配，保证了旅客“安全”与“准点”的服务体验。

为让旅客有更好的乘机体验，机场在高峰时段及时分流，采取“双岗双进”模式，缩短旅客排队等候时间；推出无陪儿童“一对一”“暖冬行动”等各类特色服务及主题活动；完善特殊旅客通道、母婴室、人工问询、楼内摆渡车等专项服务；T3航站楼更使“国内转国内”航班缩短最短衔接时间，极大提升中转服务效率等。

客运站提供多种购票方式

为旅客开辟夜间候乘专区

高校直通车开通。通讯员汪倩 摄

春运期间，道路客运发送旅客29.52万人次，客源方面主要以返乡流、探亲流为主。

傅家坡车站负责人介绍，车站在提供人工售票的同时，还提供自助购票、客运“96513”微信购票等多种方式方便旅客出行。旅客只需刷脸，即可实现快速进站候车、乘车。在总服务台，有免费提供的消毒液、口罩、针线包、医药用品等。

为对接武昌火车站夜间到站旅客中转和候乘服务，宏基客运站实行了24小时营业，开辟夜间旅客候乘专区，提供热水、暖气、食品和手机WiFi信号网，自助设备24小时不关机售票。

1月15日凌晨3时，刚下火车的唐师傅提着大包小包的行李要换乘去竹溪的客车，刚走进车站售票厅，值守工作人员就热情地带他到休息区。“不仅没有受冻，还帮我在自动售票机上买好车票。”唐师傅感叹，客运站的服务很到位。

为确保旅客平安出行，汽车客运站多方面强化安全管理。车站对始发营运车辆及安全设施进行专项检查，杜绝病车、安全设施不齐全车辆上路；严格落实“五证一单”报班制度、“三不进站、六不出站”及“三品”查堵、实名制购票等安全制度，加强对经营车辆及旅客行李箱包的安全检查，将安全隐患消灭在站内；安全监管中心全方位多角度对站场各区域实行24小时监控，保障旅客平稳有序畅通出行。

公路通行方面，武汉市交通运输局加大国省干线和农村公路巡查，确保春运期间全市国省干线公路安全。道路运输方面，督促企业严格落实相关制度；以长途客运、旅游客运、农村客运为重点，强化道路客运企业安全源头管理，会同交管、文旅等部门加大对超员、超速、资质不符等非法违法行为的打击力度。

缩短高峰发车时间

重点区域和时段增加运力

1月19日晚，武汉火车站“夜行公交”及时疏送旅客。记者付莎 摄

进入2月，武汉各大高校以及中小学校陆续开学，务工流返程也迎来高峰。武汉公交客流恢复显著。武汉公交提前就做好各项准备，采取实时监控客流变化、精准投放运力、储备应急车辆、志愿者上岗服务岗等措施，及时跟进做好客流增长后的运输保障。

春运期间，武汉公交还针对商圈商超、旅游景点等重点区域，采取多条线路增加运力，缩短高峰发车时间、开通削峰直达车等办法，实施临时调度。22台公交在汉口、武昌和武汉火车站加密“夜行公交”班次，并在火车站各储备10台机动运力值守，加强乘客及时疏运。

春节东湖磨山吸引了大批游客前去游玩。公交“红色贝雷帽”志愿服务队特地到此维持秩序。队员喻翔说：“每到节假日，来这里已成了我们的传统。”今年，武汉公交继续开展“春运同行 情满旅途”一系列志愿服务活动，多支志愿服务队伍活跃在火车站、地铁口、客流密集处等，开展秩序维持、导乘指引、文明行为劝导、协助搬运行李等志愿服务。

城市轨道交通在春节期间高峰时段，每日加开两班大站快车，延长收班时间，方便夜间乘客换乘。出租车管理部门及时发布旅客需求信息，持续开展“三站一场”夜间到达旅客的保供工作，确保夜间到达旅客全部得以及时疏散。

为净化我市春运期间的出租车市场秩序，保障乘客合法权益，市交通运输综合执法支队联合市、区相关部门将加大对全市出租车市场的整治力度。

2月1日晚，市交通运输综合行政执法支队联合武汉火车站综管办、洪山区交通运输局对武汉火车站周边地区出租车市场进行整治。不进站营运、不打表、站外揽客，这些违规行为都是查处的重点。

40天来，市交通运输局共检查地铁站829座，企业（含公交站、地铁站、长途客运站）1112家，客运车辆（出租、公交、长途客运）3958台次，督促整改问题31个；国省道巡查里程约3200公里，高速公路巡查里程约2.3万公里，涉路施工监管18次；执法检查施工项目3个，施工路段里程18.16公里，确保旅客走得了、走得好。

（长江日报记者王谦 徐丹 付莎 通讯员吴汉红 刘诗雨）

【编辑：赵可】

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