每日快报!甘肃临夏打造民族地区暖心支付服务

为了让辖区少数民族群众更好地享受金融改革成果，人民银行临夏州中支坚持“支付为民”理念，从“小”处着眼，从“急”处入手、从“难”处发力，积极开展上门服务、创新特色信贷、“土味”宣传等工作，不断增强少数民族群众金融服务获得感。

(相关资料图)

上门服务暖民心

“李大妈，您躺着别动，按照我的提示配合就行。”这是农行临夏市分行工作人员手拿移动终端设备跪在炕沿上为身患重疾的李秀萍老人做人脸识别，帮其激活社保卡时的现场。在临夏市、东乡县、广河县等地崎岖的山路上，经常会遇到背有移动设备的银行工作人员或艰难行驶的流动服务车，他们上门为出行不便的群众送去办理银行卡、开通手机银行及电子支付等金融服务。

美丽乡村建设离不开金融服务创新。为帮助少数民族群众跨越“数字鸿沟”,人民银行临夏州中支引导辖区金融机构积极践行社会责任，创新工作方式，走出柜台、走向田间地头，着力推广“背包银行”、流动服务车等上门服务。截至一季度，当地已在东乡、广河和永靖县等网络信号不稳定的少数民族行政村设立“背包银行”225个，出动流动服务车1085余次。

涉农信贷解民忧

“以前只要下雨下雪，我们三岭村就到处是泥坑，去县城的银行取钱特别麻烦。现在方便多了，银行搬到家门口了，在村委会的服务点就能申请贷款。”朴实憨厚的马二洒乐呵呵地对记者说着他的切身体会。

马二洒所在的三岭村位于东乡县董岭乡，地理位置偏僻，过去村民办理基础金融业务极为不便。3年前，自从村里的助农取款服务点建成后，村民办理基础业务再也不用出村子了，助农取款服务点成了少数民族村庄的“金融便利店”。

近年来，人民银行临夏州中支组织辖区各涉农银行机构结合民族地区实际，不断完善助农取款服务点金融功能，以服务点作为信贷工作先行站，积极开展政策讲解、申请资料预审、到期款项回收等工作，大力推广“拉面贷”“百合贷”“农家乐贷”等特色涉农信贷产品，为少数民族群众发展产业、脱贫致富添助力。据统计，截至一季度，当地金融机构通过全辖1415个助农取款服务点累计发放涉农贷款89.46亿元，惠及群众约11万人。

“土味”宣传解民困

前不久，在东乡县五家乡奴土坪村小广场上，邮储银行临夏分行少数民族员工马燕燕正在用亲切朴实的“乡音”向当地百姓讲解金融知识，教导当地百姓学会保障自身金融权益，守护好自己的“钱袋子”。

近年来，人民银行临夏州中支先后联合辖区金融机构深入帮扶村、偏远山区开展“结对共建办实事 金融知识进乡村”“党建互联共建 助力乡村振兴 普及金融知识”等主题宣传活动，填补少数民族群众金融知识“盲区”。积石山保安族东乡族撒拉族自治县和东乡族自治县辖区金融机构成立了“金融知识土味宣传队”，组织会讲保安语、东乡语等少数民族语言、业务经验丰富的业务骨干定期下乡入户开展宣传、不定期到清真寺开展接地气的金融知识宣传，将最新的金融政策、金融知识带到少数民族群众身边。同时，该中支努力打造传统方式与新媒体渠道有机联动的特色宣传格局，深挖当地非遗文化资源，将金融政策、支付知识改编为歌词，用“走新”又“入心”的说唱形式为群众宣讲，及时解答当地少数民族群众金融消费困惑。

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